Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – www.novella.pl (obowiązuje od 27.05.2025 r.)

§ 1. Definicje

  1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Dostawa – fizyczne dostarczenie Towaru Klientowi przez Dostawcę zgodnie z Umową sprzedaży.

  3. Dostawca – podmiot świadczący usługi przewozu (np. firma kurierska, Poczta Polska, paczkomaty), z którym Sprzedawca współpracuje przy realizacji Dostawy.

  4. Hasło – ciąg znaków ustalony przez Klienta podczas Rejestracji, służący do logowania na Konto Klienta.

  5. Klient – (a) Konsument, (b) osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę z przedsiębiorcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową (tzw. „przedsiębiorca uprzywilejowany” zgodnie z art. 385[5] KC), lub (c) inny Przedsiębiorca – który korzysta ze Sklepu.

  6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  7. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie, aktywowany po Rejestracji.

  8. Login – adres e‑mail Klienta, unikalny w Sklepie i wymagany wraz z Hasłem do logowania.

  9. Newsletter – bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca otrzymywanie od Sprzedawcy lub Partnerów informacji o Produktach, promocjach i nowościach.

  10. Partner – podmiot współpracujący ze Sprzedawcą, oferujący towary lub usługi powiązane.

  11. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, zawierająca umowę w związku ze swą działalnością zawodową.

  12. Regulamin – niniejszy dokument.

  13. Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu Konta Klienta.

  14. Sprzedawca – Jolanta Graczyk prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Novella Jolanta Graczyk, ul. Marynarzy Polskich 8, 92‑730 Łódź, NIP 828‑100‑97‑57, REGON 730217214, e‑mail: [email protected], wpisana do CEIDG.

  15. Strona Internetowa Sklepu – serwis działający pod adresem www.novella.pl.

  16. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, możliwy do zakupu.

  17. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp w przyszłości (np. e‑mail, PDF).

  18. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym elementy graficzne i treści, należą do Sprzedawcy albo odpowiednich podmiotów trzecich.

  2. Sprzedawca zapewnia dostęp do Sklepu w popularnych przeglądarkach (Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i cookies. Serwis jest zoptymalizowany dla rozdzielczości 1280 × 720 lub wyższej.

  3. Szczegółowe informacje o cookies dostępne są w Polityce Prywatności.

  4. Do korzystania ze Sklepu i zawarcia Umowy sprzedaży wymagane jest posiadanie aktywnego adresu e‑mail.

  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.

  6. Sprzedawca nigdy nie prosi Klienta o Hasło.

§ 3. Rejestracja

  1. Założenie Konta Klienta jest bezpłatne i dobrowolne.

  2. Składanie zamówień jest możliwe zarówno z Kontem, jak i bez Konta.

  3. Rejestracji dokonuje się poprzez wypełnienie formularza online oraz akceptację Regulaminu.

  4. Zawarcie umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta następuje z chwilą potwierdzenia Rejestracji przez Sprzedawcę.

§ 4. Zamówienia

  1. Informacje na Stronie Internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC.

  2. Zamówienia można składać 24 h na dobę, 7 dni w tygodniu.

  3. Procedura zamówienia obejmuje dodanie Towaru do „Koszyka”, wybór sposobu Dostawy i płatności oraz potwierdzenie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta.

  5. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e‑mail z potwierdzeniem (otrzymanie oferty).

  6. Przyjęcie oferty następuje w momencie wysłania e‑maila „Przyjęcie zamówienia do realizacji”. Wówczas dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

  7. Warunki Umowy są udostępniane Klientowi na trwałym nośniku (PDF‑em w e‑mailu).

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) w złotych polskich. Koszty Dostawy są wskazywane osobno.

  2. Dostępne formy płatności:
    a) przelew tradycyjny,
    b) szybki przelew, BLIK lub karta płatnicza za pośrednictwem PayPro S.A. (przelewy24.pl),
    c) gotówka przy odbiorze (za pobraniem).

  3. Terminy zapłaty są wskazywane podczas składania zamówienia.

§ 6. Dostawa

  1. Towary dostarczane są wyłącznie na terytorium Polski, chyba że oferta stanowi inaczej.

  2. Szczegółowe terminy Dostawy podawane są przy każdym Towarze; maksymalnie 30 dni.

  3. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę; w razie uszkodzeń powinien sporządzić protokół z kurierem.

§ 7. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową (Klienci Konsumenci i Przedsiębiorcy uprzywilejowani)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdz. 5a ustawy o prawach konsumenta.

  2. Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub e‑mailowo.

  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni.

§ 7a. Rękojmia (pozostali Przedsiębiorcy)

  1. Wobec Klientów nieobjętych § 7 Sprzedawca odpowiada na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego; odpowiedzialność jest ograniczona do szkód umyślnych i wartości zamówienia.

§ 8. Odstąpienie od umowy (prawo do zwrotu)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 30 dni bez podawania przyczyny.

  2. Bieg terminu liczy się od objęcia Towaru w posiadanie.

  3. Aby odstąpić, należy złożyć oświadczenie (np. mailowo). Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do Regulaminu.

  4. Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż 30 dni od dnia odstąpienia.

  5. Sprzedawca zwraca płatności (w tym najtańszy koszt Dostawy) w ciągu 14 dni, używając tej samej metody, chyba że Klient zgodzi się inaczej.

  6. Zwrotowi nie podlegają Towary zapieczętowane, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (art. 38 uopk).

§ 9. Usługi nieodpłatne online

  1. Sprzedawca świadczy bezpłatnie: Prowadzenie Konta, Newsletter, zamieszczanie opinii, „Poleć znajomemu”.

  2. Z każdej usługi Klient może zrezygnować w każdej chwili.

  3. Zasady funkcjonowania Newslettera opisuje Polityka Prywatności.

§ 10. Treści Klienta

  1. Klient zamieszczający treści oświadcza, że posiada do nich prawa i nie naruszają one praw osób trzecich.

  2. Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub reklamowych.

  3. Sprzedawca może usuwać lub blokować treści naruszające Regulamin lub prawo.

§ 11. Reklamacje pozasądowe i ODR

Szczegółowe informacje o polubownych sposobach dochodzenia roszczeń dostępne są pod adresem https://uokik.gov.pl oraz na platformie ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Dane osobowe i plik cookies

  1. Administratorem danych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w zakresie i celach niezbędnych do realizacji zamówienia i Newslettera.

  2. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych oraz złożenia sprzeciwu.

  3. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności.

§ 13. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Klient może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w każdej chwili poprzez wysłanie oświadczenia e‑mail.

  2. Sprzedawca może wypowiedzieć tę umowę z 14‑dniowym wypowiedzeniem z ważnych przyczyn.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności KC i ustawy o prawach konsumenta.

  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, technologii, warunków handlowych). O zmianach Klient zostanie powiadomiony e‑mailem 7 dni wcześniej; brak akceptacji skutkuje rozwiązaniem umowy o Konto.

  3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w formie PDF do pobrania ze Strony Internetowej Sklepu.

Załącznik 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy (PDF)